Conditions Générales de vente

Consultez également les pages des Mentions Légales RGPD  et Politique de confidentialité pour plus de détails.

Préambule

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par Sandra FRUS artiste auteur, entreprise individuelle, dont le siège social est à Entre-Vignes, 320 B chemin des ranquets, Saint-Christol, 34880, immatriculée à l’INSEE de Montpellier sous le numéro SIRET 490 877 552 00037 ci-après dénommée « Sandra Frus » et d’autre part, par tout consommateur souhaitant procéder à un achat via le site Internet « art.sfrus.com » dénommé ci-après « le client ».

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Sandra Frus et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand « art.sfrus.com ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par art.sfrus.com

art.sfrus.com se réserve la possibilité de pouvoir modifier ces conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du client.

Article 1 – Prix

1.1 – Les prix de nos produits sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.

1.2 – art.sfrus.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.

1.3 – Les prix indiqués sont hors participation aux frais de traitements (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur).

1-4 – Vente uniquement en France Métropolitaine.

Article 2 – Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site « art.sfrus.com ».

Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation, le Client peut, préalablement à toute commande, prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles du ou des produit(s).

Les caractéristiques des produits et prestations sont susceptibles d’être modifiées ou améliorées à tout moment. De ce fait, les photographies, schémas, ou textes décrivant et illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de art.sfrus.com ne pourra en aucun cas être engagée si des erreurs n’affectant pas les caractéristiques substantielles du produit figuraient dans ces éléments descriptifs et illustratifs.

Article 3 – Commande

Les commandes s’effectuent sur le site « art.sfrus.com ».

Le client, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

• Remplir son « panier » en parcourant la boutique ;
• Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;
• Valider sa commande après l’avoir vérifiée via le bouton « Valider la commande » ;
• Effectuer le paiement dans les conditions prévues ;

Le système d’enregistrement automatique mis en œuvre par art.sfrus.com est considéré comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

art.sfrus.com se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige quelconque.

Les informations données par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

art.sfrus.com communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Article 4 – Modalités de paiement

Pour tous les produits, le paiement peut être effectué :

• Par carte bancaire en ligne (Carte Bleue, VISA, Mastercard) en utilisant le système de paiements sécurisés WooPayments via STRIPE.
  Les règlements sont effectués chez notre partenaire bancaire. Ils sont cryptés et totalement sécurisés. Nous n’avons en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires, elles ne sont pas stockées sur nos serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
• Par virement bancaire,
• Par chèque à l’ordre de « Sandra Frus »
• En espèces lors du retrait à l’atelier

La commande est validée à réception de l’autorisation de transaction. Le compte bancaire du client est débité à la fin du processus de commande. Pour les virements, la commande validée par le Client ne sera considérée comme effective que lorsque le règlement sera parvenu à art.sfrus.com. Pour les paiements par chèque, la commande validée par le client sera considérée comme effective à réception du courrier postal. Ainsi, les délais de livraison pourront en être impactés.

Le client est informé par mail de l’état de sa commande à chaque étape.

Le client peut également suivre l’avancement de sa commande sur le site « art.sfrus.com » via son compte personnel.

Article 5 – Livraison et réception

5.1 Délais

Un délai de 7 jours ouvrés est à observer pour le traitement de l’expédition, auquel s’ajoute un délai d’acheminement variable en fonction du jour de la semaine de mise à l’expédition, d’aléas divers… Ces délais (généralement 48h) sont des délais moyens habituels pour la France métropolitaine.

Nous expédions via La Poste/Chronopost/Colissimo.

Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

5.2 Zone d’expédition et frais de port

Les expéditions ne se font qu’en France Métropolitaine, à l’adresse mentionnée lors de la commande.

Tarifs expédition livres : en « Lettres » 5 €/commande pour 2 livres maximum. Si le nombre de livre dépasse le nombre de 2, art.sfrus.com se réserve le droit de contacter l’acheteur pour un tarif d’expédition directement corrélé au poids de la commande.

Tarifs expédition tableaux : en « Colissimo » 15 €/commande. Chaque pièce est unique.

5.3 Problèmes de livraison

Si le colis arrive endommagé, ouvert ou souillé, il est conseillé de le refuser et d’indiquer les motifs de refus sur le bon de livraison. Il est également nécessaire de signaler l’incident à art.sfrus.com le plus rapidement possible en contactant par mail : art@sfrus.com

En cas de retard de livraison, vous pouvez résoudre le contrat conformément aux dispositions de l’article L.216- 2 du code de la consommation.

5.4 Retrait à l’atelier

Sans frais d’expédition. Les retraits se font uniquement après prise de rdv. Tel 0610710761. Retrait à Saint-Christol (Hérault) Cave Coopérative.

 

Article 6 – Garanties légales

Tous les produits fournis par art.sfrus.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Toute demande formulée au titre des garanties légales prévues aux articles L211-4 du code de la consommation et 1641 et suivants du code civil doit être adressée à :

Sandra FRUS – 320 b ch des ranquets – Saint-Christol – 34400 ENTRE-VIGNES

Le vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l’article L211-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

• Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues pat l’article L211-9 du code de la consommation ;
• Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644.

Article 7 – Droit de rétractation

7.1 – Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception des marchandises pour exercer son droit de rétractation.

7.2 – Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes portant sur la fourniture de produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’endommagements.

Le produit devra parvenir en parfait état de revente, sans trace d’utilisation, avec ses emballages d’origine. La conformité de ce retour sera contrôlée et validée à réception.

Un produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, utilisé ou sali ne pourra pas être repris.

7.3 – Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de art.sfrus.com en utilisant le formulaire annexé aux CGV.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le produit devra être retourné dans les 14 jours de la déclaration de rétractation en Colissimo suivi accompagné de la facture d’achat.

art.sfrus.com n’est pas responsable des retours perdus.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

7.4 – Le remboursement sera effectué sans frais, à l’exception des frais de retour, dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après réception des produits par nos soins. Le mode de remboursement sera par chèque ou virement bancaire.

En cas de retour partiel d’une commande, le montant du remboursement inclura uniquement le prix des produits concernés, sans les frais de livraison (aller).

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site « art.sfrus.com » sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de art.sfrus.com. A ce titre, et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle du site « art.sfrus.com » est strictement interdite.

Article 9 – Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Les photographies illustrant les produits sont communiquées à titre indicatif et n’ont pas de caractère contractuel.

Article 10 – Données à caractère personnel

art.sfrus.com se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies. Ces derniers sont utilisés par art.sfrus.com uniquement dans le but d’améliorer le service personnalisé destiné aux acheteurs.

Les informations qui sont demandées à l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et seront exclusivement utilisées par les services internes de art.sfrus.com.

En aucun cas, les coordonnées de l’acheteur ne seront cédées, vendues ou louées autrement que pour réaliser la livraison ou pour répondre à une injonction des autorités publiques.

Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à art.sfrus.com par courrier adressé à Sandra Frus, 320b ch des ranquets, Saint-Christol, 34400 Entre-Vignes. De même, les clients disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Article 11 – Archivage – Preuve

art.sfrus.com archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de art.sfrus.com seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Article 12 – Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux territorialement compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

 

ANNEXE – FORMULAIRE D’EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client, agissant comme consommateur ou non-professionnel, souhaite se rétracter de la commande passée sur art.sfrus.com sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

À l’attention de :

Sandra Frus
320b ch des ranquets, Saint-Christol
34400 Entre-Vignes. 

Je notifie par la présente la rétractation dans les 14 jours de la réception du ou des Produit(s), du contrat portant sur la commande décrite ci-dessous :

 Date

–  Commande du :……………………            …………………………………………

–  Numéro de la commande : …………………………………………………..

– reçue le :                                                                                                 

–  Nom du Client : …………………………………………………………………..

–  Adresse du Client : ………………………………………………………………

 

Signature du Client

 

Conditions Générales de vente art.sfrus.com du 15 janvier 2024.